Tag Archives: Utilizarea Live Chat

De ce clientii care ajung pe site sunt incantati de prezenta unui chat?

De ce clientii care ajung pe site sunt incantati de prezenta unui chat

Am chestionat consumatorii pentru a afla despre motivele pentru care sunt incantati de prezenta unui chat online, dar si cu intreprinderile care au un astfel de chat, pentru a determina modul in care acesta influenteaza o afacere.

Luati in considerare implementarea chat-ului live, indiferent de demografia clientilor dvs. O majoritate (55 la suta) dintre consumatorii americani, spre exemplu, au obiceiul sa utilizeze chat-ul live pentru a primi raspunsuri la intrebarile pe care le au.

Intelegeti ca consumatorii au preferinte de canal diferite in functie de natura intrebarii lor. 44% dintre respondentii studiului prefera sa foloseasca chat-ul live pentru intrebari la cumparaturi online, in timp ce 79% prefera telefonul pentru intrebari financiare complexe. Continue Reading