Tag Archives: Livesuport.ro

De ce clientii care ajung pe site sunt incantati de prezenta unui chat?

De ce clientii care ajung pe site sunt incantati de prezenta unui chat

Am chestionat consumatorii pentru a afla despre motivele pentru care sunt incantati de prezenta unui chat online, dar si cu intreprinderile care au un astfel de chat, pentru a determina modul in care acesta influenteaza o afacere.

Luati in considerare implementarea chat-ului live, indiferent de demografia clientilor dvs. O majoritate (55 la suta) dintre consumatorii americani, spre exemplu, au obiceiul sa utilizeze chat-ul live pentru a primi raspunsuri la intrebarile pe care le au.

Intelegeti ca consumatorii au preferinte de canal diferite in functie de natura intrebarii lor. 44% dintre respondentii studiului prefera sa foloseasca chat-ul live pentru intrebari la cumparaturi online, in timp ce 79% prefera telefonul pentru intrebari financiare complexe. Continue Reading